ostatnio dodane produkty

x

ostatnio dodane produkty

x
  1. Strona główna /
  2. FAQ

FAQ

Płatności

Jak mogę zapłacić za zamówione produkty?/

Jakie są dostępne sposoby płatności?

W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności za zakupione towary:

    1. Płatność przelewem tradycyjnym na numer konta bankowego sklepu w PLN
      ING Bank Śląski
      Nr konta: 15 1050 1924 1000 0092 5267 8827 . W tytule przelewu prosimy podać numer i/lub datę zamówienia.
    2. Płatność za pomocą zewnętrznego systemu płatności PRZELEWY24.PL
    3. Płatność kartą kredytową VISA lub Mastercard
    4. Płatność za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki u kuriera. Opcja dostępna tylko dla przesyłek krajowych.

Czy mogę dostać fakturę VAT na zakupiony towar?

W celu otrzymania faktury VAT prosimy o kontakt mailowy ze sklepem (na adres e-mail: info@silkadore.com)

DOSTAWY

Jak długo trzeba czekać na dostawę przesyłki krajowej?

Termin dostarczenia przez kuriera przesyłki krajowej może trwać do 2 dni roboczych.

Czy dostawa produktów jest możliwa również zagranicę?

Nasze towary wysyłane są do krajów Unii Europejskiej. Istnieje jednak możliwość wysyłki poza Unię Europejską po indywidualnym uzgodnieniu z klientem.

Jaki jest termin dostawy zagranicę?

Termin dostawy przesyłki zagranicznej trwa do 5 dni roboczych na terenie Europy.

Termin dostawy przesyłki do krajów pozaeuropejskich jest każdorazowo potwierdzany na zapytanie Kupującego.

Zwroty

W jakim terminie mogę zwrócić zakupiony produkt ?

Nabywca może zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Co mam zrobić, żeby zwrócić zakupiony produkt?

W terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki należy wysłać na adres naszej siedziby oświadczenie o odstąpieniu od Umowy wraz z towarem i oryginalnym opakowaniem. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym. Jeżeli wraz z produktem zostały dołączone akcesoria, należy je również zwrócić.

Jak długo mam czekać na zwrot należności?

Zwrot uiszczonej ceny towaru wraz z kosztami wysyłki nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy oraz towaru.

Wszelkie zwroty przelewamy na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność.

Czy mogę zwrócić produkt wykonany na moje specjalne zamówienie?

W przypadku jeżeli produkt został wykonany na specjalne zamówienie, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy.

Reklamacje

W jaki sposób mogę złożyć reklamację na zakupiony produkt?

Prosimy o złożenie reklamacji na załączonym formularzu

Reklamację należy złożyć listownie na adres siedziby i dołączyć uszkodzony towar.

Czy mogę złożyć reklamację nie mając wydrukowanego formularza ?

W przypadku gdy Kupujący nie będzie posługiwał się formularzem reklamacji prosimy w zgłoszeniu podać następujące informacje:

  • numer zamówienia,
  • dane kontaktowe,
  • dokładny opis nieprawidłowości (uwzględniając miejsce i okoliczności wystąpienia wady),
  • ewentualne wskazanie sposobu rozstrzygnięcia reklamacji (naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy).

Jak długo mam czekać na odpowiedź w sprawie złożonej reklamacji?

W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamacji zostanie udzielona odpowiedź w sprawie jej rozpatrzenia.

↑

Preferencje plików cookies

✕

Inne
Inne pliki cookie to te, które są analizowane i nie zostały jeszcze przypisane do żadnej z kategorii.

Niezbędne

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.

Wydajnościowe
Wydajnościowe pliki cookie pomagają zrozumieć i analizować kluczowe wskaźniki wydajności strony, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia dla użytkowników.